Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Elo), boleto bancário e PIX.
2. Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega é de 5 a 15 dias úteis após a postagem do pedido nos Correios. Durante a finalização da compra, informamos uma estimativa com base na sua localização.
3. Como acompanho meu pedido?
Você pode acompanhar seu pedido acessando nosso site e clicando em “Rastrear Pedidos” e colocar o código de rastreio do produto. Também enviamos atualizações por e-mail assim que seu pedido for despachado.
4. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Basta entrar em contato com nosso atendimento ao cliente. Email: lojanjprodutos@gmail.com ou pelo nosso WhatsApp: (77)988424170.
5. Meu pedido chegou errado ou com defeito. O que fazer?
Entre em contato com o nosso suporte imediatamente com fotos do produto recebido. Faremos a troca sem custo adicional o mais rápido possível.
6. Vocês têm loja física?
Atualmente somos 100% online. Isso nos permite oferecer preços mais acessíveis e uma variedade maior de produtos.
7. É seguro comprar neste site?
Sim! Nosso site possui certificado SSL, garantindo a segurança de seus dados. Trabalhamos com plataformas de pagamento seguras e reconhecidas. Como a Cartpanda.